Yeni verdiğiniz siparişinizin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler ancak bize geri döndükten sonra gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iptal işlemini gerçekleştirebiliriz. Sipariş iptali sağlamak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade

Ürün değişimi, kargo teslimatı sırasında ürünün hasar görmesi/kırılması durumunda gerçekleştirilir. Kozmetik ürünlerinin kokusu, kıvamı tamamen kişisel bir tercih meselesidir. Mevzuat gereği, satın aldığınız ve kullandığınız ürünler, üretim kaynaklı bir problem olmadığı sürece iade alınmaz veya yenisiyle değiştirilmez. Ürünün cildinize uymaması veya istediğiniz etkiyi alamamanız iade sebebi sayılamaz

Ürünü iade etmek isterseniz kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış orijinal ambalajı ile birlikte 15 gün içinde bize iletebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte iade sebebinizi, varsa yerine almak istediğiniz ürünleri bizlere belirtmeniz gerekmektedir. Ürün veya ürünler bize ulaştıktan sonra tarafımızca incelenecektir. İade kabul edildiği takdirde yerine almak istediğiniz ürünler varsa fiyat farkı ve kargo masrafı tarafınızdan ödendikten sonra ürün gönderimi gerçekleşecektir. Ücret iadesi talep ederseniz, iade kabul edildikten sonra 7 iş günü içerisinde sipariş esnasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.

Uluslararası gönderilerde iade kabul edilmemektedir.